Politică de confidențialitate

Aceasta politica contine  toate informatiile necesare despre utilizarea datelor dvs. cu caracter personal si se aplica atat utilizarii website-ului www.nomadiexperience.ro (“Site-ul”), detinut si operat de noi, DAREXPLORER SRL, persoană juridică română cu sediul social în București, Strada Vasile Stolniocul, nr 6, Sectorul 6, înregistrata la Registrul Comerțului sub nr. J40/20193/2023, Cod Unic de Înregistrare 49011525 („DAREXPLORER”), in calitate de operator de date cu caracter personal, dar si oricaror altor imprejurari furnizati, prin orice alta modalitate, datele dvs. personale catre DAREXPLORER, cum ar fi, dar fara a se limita la atunci cand achizitionati servicii turistice, atunci cand va inscrieti la newsletter-ul nostru, cand participati la o calatorie sau cand cereti o oferta de la noi.

Acest site este destinat numai persoanelor care au implinit 18 ani si singurele situatii in care colectam date referitoare la minori sunt cele in care un adult rezerva oferte turistice si pentru copiii sai sau aflati sub tutela sa.

Va rugam sa consultati aceasta sectiune in mod regulat, deoarece politica poate suporta modificari sau actualizari. Orice modificari semnificative ale acestei politici vor fi notificate. Ne puteti scrie oricand la adresa de e-mail contact@nomadiexperience.ro pentru a afla mai multe informatii despre datele dvs. personale. 

De asemenea, notam ca este important ca datele personale pe care le detinem sa fie corecte si actuale. Va rugam sa ne informati daca oricare dintre detaliile pe care ni le furnizati ar trebui sa se schimbe, in timpul relatiei cu noi.

Acest Site poate include link-uri catre site-uri sau aplicatii ale tertilor. Daca faceti click pe acele linkuri sau daca activati aceste aplicatii, este posibil ca tertii sa permita colectarea sau partajarea datelor despre dvs. Nu controlam aceste Site-uri terte si nu suntem responsabili pentru Politicile lor privind prelucrarea datelor cu caracter personal. Cand parasiti Site-ul nostru, va rugam sa cititi Politicile fiecarui site pe care il vizitati.

Ce date colectam?

–  Date de contact (nume, prenume, e-mail, nr. de telefon)

– Date de identificare complete (CNP, domiciliu/resedinta/adresa de corespondenta, data nastere, numar, serie, valabilitate documente de identitate si elemente continute de acestea, serii card-urilor de fidelitate ale companiilor aeriene), in cazul in care incheiati un contract cu noi.

– Date financiare (e.g. detalii privind platile catre si de la dvs., inclusiv contul bancar), in cazul in care incheiati un contract cu noi.

– Datele de pe cartea de credit necesare, in cazul efectuarii unor rezervari pentru turist ce necesita o garantie cu carte de credit.

-Datele din permisul de conducere in cazul inchirierii unui autoturism sau al intermedierii rezervarii la rent a car.

– Alte date legate de serviciile solicitate, incluzand: informatii privind serviciile solicitate sau prestate, date de contact si identificare pentru persoanele care participa in calatorii cu dvs., date legate de durata calatoriei, numarul de zile de concediu, dar si anumite preferinte alimentare sau alte preferinte de calatorie.

– Categorii speciale de date cu caracter personal, cum ar fi: cerinte dietetice care pot dezvalui credintele dvs. religioase sau filosofice si date privind sanatatea.

–  Date folosite in scop de reclama, marketing si publicitate, incluzand: nume, prenume, imagine, feedback transmis, username/numele folosit pe reteaua sociala si imagini cont retele sociale.  

–  Alte date care va identifica (cookie-uri si informatii din traficul de server)

–  Orice alte date cu caracter personal pe care ni le comunicati voluntar in timpul interactiunii (e.g.  voce, istoric convorbiri).

O parte din datele cu caracter personal mentionate mai sus si numai cele strict necesare pentru furnizarea serviciilor de calatorie ne sunt necesare procesarii rezervarilor dvs. Trebuie sa mentionam ca ne este imposibil sa procesam rezervari care nu contin aceste date obligatorii. In cazul in care nu doriti sa ne comunicati aceste date cu caracter personal, aveti dreptul de a intrerupe in orice moment rezervarea.

In plus, vom colecta si procesa categoriile speciale de date personale speciale mentionate mai sus, numai in cazul in care ne-ati furnizat consimtamantul dvs. explicit in acest sens in momentul completarii formularului sau al discutiilor telefonice ulterioare. Nu aveti nicio obligatie sa va dati acordul sa va procesam categoriile speciale de date cu caracter personal, cu exceptia cazului cand acestea sunt necesare pentru prestarea serviciilor solicitate. Cu toate acestea, fara consimtamantul dvs., nu vom putea lua masurile necesare pentru a furniza serviciile turistice pe care le-ati rezervat sau incercati sa le rezervati.  In cazul in care aceste informatii sunt necesare pentru prestarea serviciilor turistice, daca nu ne furnizati datele respective si nu avem consimtamantul dvs., nu vom putea presta serviciile turistice solicitate. 

Deoarece este posibil sa furnizati date personale ale tertelor persoane, va rugam sa va asigurati ca orice informatie completata despre alte persoane (altele decat dvs.) a fost furnizata cu acordul acestora pentru a fi folosita in conformitate cu prezenta politica de confidentialitate. 

Ce sunt informatiile din traficul de server?

Când navigați pe un site web, furnizați diverse informații despre dumneavoastră, cum ar fi adresa IP, ora vizitei și site-ul de unde ați venit. Site-ul, ca și alte platforme online, stochează aceste date pentru a personaliza conținutul, pentru a se apăra împotriva atacurilor cibernetice și pentru a monitoriza traficul înregistrat pe durata timpului, inclusiv paginile cele mai vizitate, în scopul îmbunătățirii conținutului său.

Ce sunt Cookie-urile?

În scopul de a oferi un serviciu personalizat utilizatorilor noștri, putem utiliza cookie-uri pentru a facilita stocarea și urmărirea preferințelor dumneavoastră. De exemplu, putem utiliza cookie-uri pentru a vă identifica și a vă furniza informații și servicii bazate pe preferințele exprimate în vizitele dumneavoastră anterioare.

Cookie-urile sunt fișiere de tip text furnizate browserului dumneavoastră de către un server web și apoi stocate pe hard-diskul calculatorului sau dispozitivului mobil de pe care ați accesat pagina noastră. Utilizarea cookie-urilor este un standard actual în multe dintre site-urile importante pe care le vizitați. Majoritatea browserelor sunt setate să accepte cookie-uri. Dacă nu doriți acest lucru, puteți să resetați browserul pentru a vă anunța de fiecare dată când primiți un cookie sau să refuzați chiar acceptarea cookie-urilor. Trebuie însă să știți că unele secțiuni ale Site-ului nostru nu vor putea fi vizualizate normal dacă ați setat browserul să respingă cookie-urile. Nu pentru că nu ne dorim acest lucru, ci pentru că unele funcții ale Site-ului nostru nu pot funcționa corect fără utilizarea cookie-urilor. 

Pentru a afla lista cookie-urilor folosite de site-ul nostru, va rugam sa accesati Politica privind utilizarea cookie-urilor.

De unde colectam date despre dvs. ?

In general, datele personale pe care le colectam sunt furnizate direct de dvs. prin e-mail, telefonic, prin intermediul Site-ului, a retelelor de social media, in timpul intalnirilor directe si a excursiilor la care participati.  

Colectam datele dvs. daca completati chestionarele disponibile pe Site-ul nostru, pentru a efectua o rezervare si/sau pentru a solicita o oferta. 

Colectam datele dvs., cum ar fi poze sau clipuri video partajate pe conturile dvs. de social media si care au legaturi catre site-ul sau pagina noastra de Facebook, prin activitatile pe care le desfasurati in timpul perioadei cat beneficiati de serviciile turistice oferite.

De asemenea, atunci cand interactionati cu noi pe retelele de socializare (e.g. like, share, comentarii, recenzii etc.), vom avea in mod inevitabil acces la informatii despre dvs., in special date pe care le-ati facut publice pe profilul de social media.

Se poate intampla sa colectam datele dvs. si de la terti, cum ar fi in cazul in care primim datele dvs. personale de la terti care solicita prestarea de servicii turistice (persoane care calatoresc cu dvs. sau alte agentii de turism). 

Care e motivul pentru care colectam datele dvs.?

Prelucram datele dvs. in mod legal, in conformitate cu prevederile legale aplicabile urmarind urmatoarele scopuri:

• Comunicarea cu dvs., cand interactionati cu noi prin intermediul canalelor de contact disponibile pe Site sau social media.
• Furnizarea unei oferte de calatorie
• Transmiterea de comunicari informative si comerciale
• Promovare, marketing si publicitate
• Incheierea contractelor de prestari servicii de calatorie, indeplinirea activitatii de agentie de turism si prestarea serviciilor turistice
• Participarea la concursurile si evenimentele organizate de catre noi
• Managementul calatoriilor si evenimentelor pe care le organizam (inclusiv cele desfasurate in online)
• Exercitarea drepturilor si indeplinirea obligatiilor legale ale unei agentii de turism
• Apararea drepturilor si a intereselor noastre sau ale altor persoane, inclusiv a interesului  in promovarea de actiuni in justitie si apararea impotriva oricaror pretentii si procese;
• Imbunatatirea serviciilor
• Monitorizarea securitatii sistemelor
• Facilitarea unei navigari usoare si placute pe Site-ul nostru

Temeiul legal al prelucrarii

– Efectuarea de demersuri precontractuale, incheierea si executarea contractului de prestari servicii de calatorie care guverneaza relatia dintre dvs. si Darexplorer;

– Urmarirea intereselor legitime ale noastre si/sau ale unor terti de a raspunde oricarei intrebari, plangeri sau recomandari pe care ne-o trimiteti si pentru a ne imbunatati serviciile si experienta pe care o oferim clientilor nostri, precum si de a utiliza datele dvs. personale in litigii, anchete ale autoritatilor;

–  Consimtamantul dvs. pentru activitatile de prelucrare in scopuri de promovare a serviciilor noastre;

– Indeplinirea unei obligatii legale, ca de exemplu pentru a respecta o obligatie legala aflata in sarcina noastra privind raportarile fiscale obligatorii sau raportarile obligatorii pentur o agentie de turism. 

Captarea imaginii (fotografiere, video) sau utilizarea imaginii (fotografie, video) sunt permise doar cu consimtamantul dvs. prealabil, iar in cazul minorilor doar cu consimtamantul prealabil al parintilor acestuia. Dreptul la imagine nu este un drept absolut, iar fotografierea si utilizarea imaginii unei persoane sunt permise chiar in lipsa unui consimtamant prealabil atunci cand acestea se fac cu buna credinta in exercitarea altor drepturi fundamentale si unor interese legitime cum este, de exemplu, dreptul la libera exprimare sau interesul nostru legitim pentru a asigurarea securitatea si paza persoanelor si bunurilor, dar si de a ne promova activitatea (atunci cand imaginea dvs. face parte dintr-o imagine care nu va identifica precis, cum ar fi o imagine de grup sau o imagine foarte departata). Exista situatii, calatorii, evenimente de grup unde astfel de colectari ale imaginilor sau video sunt posibile, urmand sa fie anuntate anticipat si daca nu se doreste colectarea si prelucrarea se poate anunta coordonatorul evenimentului prelabil inceperii acestuia. In cazul acordarii consimtamantului dvs., Darexplorer va restrange utilizarea imaginii doar pe Site si doar pe mediile sociale principale, cum ar fi: Facebook, Instagram sau in cadrul afisarii in scop de reclama, marketing si publicitate in cadrul targurilor, evenimentelor sau prezentarilor.

Vă puteți retrage oricând consimțământul pentru stocarea datelor și a adresei de e-mail, precum și utilizarea acestora pentru trimiterea mesajelor comerciale, de promovare, marketing si publicitate prin e-mail. Revocarea poate fi efectuată din linkul de dezabonare din cadrul newsletterului sau printr-un mesaj către e-mail: contact@nomadiexperience.ro . 

Cat stocam datele?

Daca doar v-am raspuns la o solicitare fara ca intre noi sa intervina un contract, datele dvs. vor fi stocate 6 luni.

Daca am incheiat un contract, va stocam datele pe perioada valabilitati contractului, cat si o perioada dupa (perioada legala obligatorie) necesara pentru a face dovada contractului. Daca ne-ati efectuat plati, datele financiare trebuie pastrate pe o perioada de minim 10 ani.

In cazul newsletter-ului, va stocam datele personale pe perioada oferirii acestui serviciu, pana in momentul in care solicitati dezabonarea.

In anumite circumstante, putem anonimiza datele dvs. personale (astfel incat acestea nu mai pot fi asociate cu dvs.) in scopuri de cercetare sau statistice, caz in care putem utiliza aceste informatii pe o perioada nelimitata fara a va anunta in prealabil.

Cine mai are acces la datele dvs.?

Vom dezvalui datele dvs. cu caracter personal numai in masura in care acest lucru este strict necesar pentru atingerea scopului urmarit. 

In cadrul organizatiei noasre, datele dvs. cu caracter personal vor fi divulgate doar catre persoanele de conducere si catre alte persoane care au nevoie de acces la datele dvs. cu caracter personal pentru a-si indeplini atributiile specifice in scopurile enumerate mai sus sau in cazul in care acest lucru este necesar sau permis de legislatia aplicabila.

Am identificat urmatoarele categorii de destinatari care vor avea acces la aceste date:

• Furnizori de servicii de calatorie ( companii aeriene, hoteluri, agentii internationale partenere);
• Ambasade, servicii diplomatice, autoritati vamale, de frontiera si/sau sanitare romane sau straine;
• Furnizori de servicii IT pentru compania noastra (hosting si stocare de date) sau furnizori carora le externalizam anumite servicii de asistenta tehnica pentru sistemele noastre IT, monitorizarea securitatii si detectarea intruziunilor  (e.g. •);
• Furnizori de servicii de analiza a modului in care utilizatorii interactioneaza cu Site-ul nostru (e.g. Google Analytics)
• Furnizori de servicii de e-mail marketing (e.g. •);
• Furnizori de servici postale / curierat;
• Autoritati de reglementare si alte autoritati statale, inclusiv instante de judecata;
• Furnizori de servicii de asigurari, consultanta juridica sau consultanti in diverse domenii (e.g. IT), auditori externi.

Divulgarea datele dvs. cu caracter personal catre terti se va face doar in masura in care este necesar in legatura cu scopurile enumerate mai sus. Darexplorer va exercita o atentie adecvata in selectarea furnizorilor terti de servicii si va solicita ca acesti furnizori sa mentina masurile de securitate tehnice si organizationale adecvate pentru a va proteja datele personale si pentru a le procesa in conformitate cu dispozitiile legale aplicabile.

Sunt datele colectate si prelucrate de catre Darexplorer in conditii de siguranta?

Darexplorer acorda o atentie sporita protejarii datelor dumneavoastra si aplica masurile tehnice si organizatorice adecvate pentru a asigura protectia datelor cu caracter personal prelucrate, corespunzatoare pentru riscuri si categorii de date protejate, in special, protejeaza datele impotriva partajarii lor persoanelor neautorizate, a preluarii lor de o persoana neautorizata, a prelucrarii lor cu incalcarea legilor aplicabile precum si impotriva schimbarii, pierderii, deteriorarii sau distrugerii datelor. Cu toate acestea, nici o transmisie de date nu poate fi garantata pe deplin din punct de vedere al securitatii.

In cazul in care suspectati incalcarea confidentialitatii datelor dvs., va rugam sa ne contactati de indata la adresa: contact@nomadiexperience.ro .

Dupa finalizarea perioadei de pastrare a datelor, datele dvs. vor fi sterse. In cazul in care vom considera ca aceste date ne-ar putea ajuta in imbunatatirea calitatii produselor sau serviciilor, vom continua utilizarea acestor date doar dupa anonimizarea ireversibila a acestor date.

Transferul international de date

Multi dintre furnizorii externi de servicii turistice (e.g. companii aeriene, hoteluri, rent a car, transferuri, ghizi locali) se afla in afara Uniunii Europene (UE) sau a Spatiului Economic European (SEE), astfel incat prelucrarea datelor dvs. personale va implica un transfer de date in afara UE sau a SEE. Ca urmare, in cazul in care solicitati prestarea unor servicii de calatorie localizate in afara UE sau SEE, devenim obligati si autorizati de dvs. sa va transferam datele personale catre furnizorul extern. Altfel, contractul incheiat cu dvs. nu se poate executa.

De asemenea, in cazul in care datele cu caracter personal sunt prelucrate in scop de  marketing sau publicitate si sunt postate pe retelele sociale, transferul datelor cu caracter personal va avea loc pe serverele retelelor sociale care pot fi localizate inclusiv in afara teritoriului UE sau SEE. 

Aceste tari catre care transferam date au reguli de protectie a datelor care sunt diferite de cele din tara dvs. Cu toate acestea, vom lua masuri pentru a ne asigura ca orice astfel de transferuri respecta legile aplicabile privind protectia datelor si ca datele dvs. cu caracter personal raman protejate conform standardelor europene. In anumite circumstante, instantele, agentiile de aplicare a legii, agentiile de reglementare sau autoritatile de securitate din acele alte tari pot avea dreptul sa acceseze datele dvs. personale.

In cazul in care legislatia aplicabila ne cere sa ne asiguram ca un transfer international de date este guvernat de un mecanism de transfer de date, utilizam unul sau mai multe dintre urmatoarele mecanisme:

• Clauze contractuale standard ale UE cu un destinatar de date in afara SEE sau Marea Britanie
• Verificarea faptului ca destinatarul a implementat reguli corporatiste obligatorii
• De asemenea, ne vom asigura ca toti partenerii nostri internationali au adoptat masuri suplimentare in scopul de a oferi garantiile adecvate, drepturile executorii si caile de atac legale eficiente. Rolul acestor masuri este de a oferi garantii persoanelor vizate ca transferul de date in baza clauzelor contractuale standard sau a regulilor corporatiste obligatorii ofera un nivel de protectie echivalent cu cel garantat in cadrul Uniunii Europene.

Va rugam sa ne contactati daca doriti informatii suplimentare cu privire la mecanismul specific utilizat de noi atunci cand transferam datele dvs. personale in afara UE sau a SEE la adresa de e-mail: contact@nomadiexperience.ro .   

Lista partenerilor internationali cu care partajam date:

• Furnizori de servicii de calatorie din toata lumea,
• Terti care plaseaza cookie-uri: Google, Facebook, Youtube,

Prelucrarea datelor persoanelor minore

Serviciile Darexplorer nu sunt destinate si nu colecteaza prin intermediul Site-ului, cu buna stiinta informatii de la minori sub 18 ani. Accesarea si utilizarea Site-ului de catre minori reprezinta acordul implicit al tutorelui legal in navigarea Site-ului nostru de catre minorul aflat in intretinere. De asemenea, daca vom descoperi ca un minor a folosit Site-ul nostru fara aprobarea reprezentantului legal, vom sterge toate datele personale despre acesta.

Ce drepturi aveti?

Ca persoana vizata aveti drepturi legale specifice cu privire la datele dvs. cu caracter personal pe care le colectam si prelucram. Derexplorer va respecta drepturile si va asigura ca tine cont in mod corespunzator de interesele dvs.

Retragerea consimtamantului: Daca prelucrarea se realizeaza in baza consimtamantului dvs, acesta poate fi retras in orice moment.

Rectificarea datelor: In cazul in care observati ca detinem date cu caracter personal eronate, ne puteti solicita in orice moment rectificarea datelor cu caracter personal care va privesc. 

Restrictia prelucrarii: In cazul in care va aflati in una dintre situatiile de mai jos, puteti sa ne solicitati restrictionarea prelucrarea datelor dvs:

– contestati corectitudinea datelor cu caracter personal pentru perioada in care noi trebuie sa verificam acuratetea,

– prelucrarea este ilegala si solicitati restrictionarea prelucrarii mai degraba decat stergerea datelor cu caracter personal,

– nu mai avem nevoie de datele dvs. cu caracter personal, dar le solicitati pentru constatarea, exercitarea sau apararea unui drept, sau

– va opuneti prelucrarii in perioada in care verificam daca motivele noastre legitime au intaietate fata de ale drepturile dvs.

Accesul la datele: Ne puteti solicita informatii cu privire la datele cu caracter personal pe care le detinem despre dvs, inclusiv informatii cu privire la ce categorii de date, pentru ce sunt folosite, de unde le-am colectat, daca nu sunt colectate direct de la dvs. si cui i-au fost dezvaluite, daca este cazul. Puteti obtine un exemplar de la noi, gratuit, continand datele cu caracter personal pe care le detinem despre dvs. Ne rezervam dreptul de a percepe o taxa rezonabila pentru solicitari abuzive.

Dreptul la portabilitate: La cerere, vom transfera datele cu caracter personal catre un alt operator, acolo unde este posibil din punct de vedere tehnic, cu conditia ca prelucrarea sa fie necesara pentru executarea unui contract. 

 Dreptul la stergere: Poti obtine de la noi stergerea datelor cu caracter personal, in cazul in care:

– datele dvs. nu ne mai sunt necesare in raport cu scopurile pentru care au fost prelucrate;

– va opuneti prelucrarii ulterioare a datelor cu caracter personal (a se vedea Dreptul de opozitie mai jos);

 – datele cu caracter personal au fost prelucrate in mod ilegal;

– va retrageti consimtamantul pe baza caruia are loc prelucrarea,

cu exceptia cazului in care prelucrarea este necesara

–  in vederea indeplinirii unei obligatii legale care necesita prelucrarea acelor date de catre noi;

–  in special pentru cerintele legale privind termenele de pastrare a datelor;

–  pentru constatarea, exercitarea sau apararea unui drept in instanta.

Dreptul de opozitie: Puteti obiecta oricand la prelucrarea datelor cu caracter personal datorita situatiei particulare in care va aflati. In acest caz, nu vom mai prelucra datele cu caracter personal, daca nu putem demonstra motive intemeiate, legitime si un interes major pentru prelucrarea sau pentru constatarea, exercitarea sau apararea unui drept ori daca prelucarea este realizata in scopul comunicarilor de marketing direct, implicand crearea de profiluri. 

Dreptul de a nu fi supus unei decizii automate, inclusiv profilare.

Dreptul de a depune o plangere: In cazul unei pretinse incalcari a legislatiei in vigoare privind confidentialitatea, poti depune o plangere la autoritatea de supraveghere pentru protectia datelor Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal, completand formularul online disponibil la adresa: https://www.dataprotection.ro/?page=Plangeri_pagina_principala, precum si de a va adresa instantelor de judecata competente.

Restrictionarea accesului: In anumite situatii, este posibil sa nu putem sa va acordam acces la toate sau parte din datele cu caracter personal, din cauza unor restrictii prevazute de lege. Daca refuzam solicitarea de acces, vom comunica motivul refuzului.

Imposibilitatea identificarii: In unele cazuri, este posibil sa nu putem sa identificam datele cu caracter personal, din cauza lipsei elementelor de identificare furnizate in cererea pe care ne-o transmiteti. In astfel de cazuri, daca nu furnizezi informatii suplimentare care sa permita identificarea dvs., nu vom fi in masura sa dam curs solicitarii de a exercita drepturile legale asa cum sunt descrise in aceasta sectiune.

Pentru a exercita drepturile legale su pentru orice alte intrebari referitoare la prelucrarea datelor cu caracter personal, te rugam sa ne contactezi in scris la adresa de e-mail contact@nomadiexperience.ro .

Versiunea actuala este datata 19.04.2024.